Privacidade e proteção de dados

1. Informações gerais

A DR Hidráulica, com sede na Av. Borges de Medeiros, 1314, Centro, Gramado/RS, CEP 95675-050, está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Dados pessoais coletados

2.1. Dados fornecidos voluntariamente

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço de e-mail
• Número de telefone/WhatsApp
• Endereço, CEP, bairro, cidade e estado de entrega
• Empresa (quando aplicável)
• Lista de materiais e detalhes do pedido de orçamento
• Mensagem, relato ou anexo enviado nos formulários de contato

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas em nosso site
• Data e hora das visitas
• Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar solicitações de orçamento e venda de materiais
• Entrar em contato sobre seu pedido ou atendimento
• Enviar informações comerciais e promocionais (mediante consentimento)
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e contratuais
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado

4. Base legal

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento: para envio de comunicações promocionais
• Execução de contrato: para a venda e entrega de materiais
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e a segurança do site
• Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais e tributárias

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços essenciais (entrega, pagamento, TI)
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa
• Para proteção de direitos, propriedade e segurança

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento e auditoria regular
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Backup seguro e recuperação de desastres

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
• Atender obrigações legais (até 5 anos após o término do atendimento)
• Exercer direitos em processos judiciais

Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: corrigir dados incompletos ou inexatos
• Eliminação: excluir dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e o comportamento do usuário
• Personalizar conteúdo e publicidade
• Lembrar preferências do usuário

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações na política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.